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常見問答

  • Q
    Q1.我購買的積木包有少顆粒,怎麼辦呢?
    A

    TICO每一包積木都由人工分類包裝,因積木顆粒體積微小,嚴謹仔細中難免有所失誤,在此要先向您致歉;歡迎於上班時間來電,抑或是於粉絲頁訊息/客服信箱來訊留下您的
    (1) 品項名稱與包裝照片 / 半成品照片(*必須)
    (2) 缺少顆粒規格與數量(若有疑問可參照說明書之規格表)
    (3) 收件人姓名
    (4) 收件人電話
    (5) 收件人地址
    我們將迅速為您寄出不足顆粒,謝謝。

  • Q
    Q2.我在組裝上有些疑問/不是很懂說明書步驟該怎麼辦?
    A

    歡迎您來信於客服信箱,或留訊於粉絲頁訊息,留下以下資訊:
    (1) 品項名稱
    (2) 出現困難的步驟數
    我們將會從有所疑問的步驟開始示範組裝、但為了保留您組裝遊玩的樂趣,並不會示範至組裝完成。

  • Q
    Q3.我想訂製屬於自己品牌的積木,請問我該怎麼聯繫你們?
    A

    歡迎您至【客製商品集】→【客製訂單】填寫內容,並請您盡量留下詳細資訊,我們將為您安排專人聯絡,還請耐心等待。

  • Q
    Q4.我想現場選購TICO微型積木,請問我該去哪裡?
    A

    TICO目前並無直營實體店面,但有許多合作店家販售TICO積木包,詳細地址請參閱【TIICO位置】

  • Q
    Q5.我買TICO微型積木有急用,必須趕在隔天收到,請問我該怎麼辦?
    A

    若您有急用且須迅速收到貨品,建議您直接於下單後撥打以下電話告知我們:
       (02)8245-1788並也請您於訂單備註中留下訊息讓我們知道,謝謝!

  • Q
    Q6.我對TICO積木有大量需求,並想詢問是否有優惠價格,請問我該怎麼做?
    A

    請於客服信箱來信詢問相關事宜,並留下以下資訊:
    (1) 聯絡人姓名
    (2) 聯絡電話(若為公司行號,請留分機)
    (3) 貴單位名稱(若無請跳過)
    (4) 所需品項與其數量
    (5) 希望到貨日期
    TICO將盡量迅速為您處理並轉交專人聯絡,謝謝。